Política de Privacidad

Glowly es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a establecimientos de belleza, como barberías, estéticas, spas y profesionales independientes, gestionar citas, servicios, especialistas y horarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos cuando utilizas Glowly.

Esta política aplica a los propietarios y personal de los establecimientos, especialistas y clientes finales que interactúan con las funcionalidades de Glowly.

Recopilamos la información que proporcionas directamente al utilizar Glowly y determinada información técnica que se genera durante el uso de la plataforma.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, podemos tratar información como:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono e información necesaria para administrar la cuenta.
• Datos del establecimiento: nombre del negocio, información de contacto, servicios, precios, horarios y configuración relacionada con su operación.
• Datos de especialistas: nombre, información de perfil y configuración relacionada con los servicios y horarios que atienden.
• Datos de clientes finales: nombre, número de teléfono e historial de citas generado mediante las reservas.
• Información que nos envías mediante formularios de contacto u otros canales de comunicación con Glowly.

Cuando un establecimiento registra información de sus clientes o especialistas, el establecimiento es responsable de contar con las autorizaciones o bases legales necesarias para tratar dichos datos.

Al utilizar Glowly podemos recopilar determinada información técnica y de uso necesaria para operar, proteger y mejorar la plataforma, como:

• Información sobre las páginas y funcionalidades utilizadas y las fechas y horas de interacción.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y otra información técnica básica.
• Dirección IP u otros datos técnicos que puedan ser proporcionados por los servicios utilizados para operar y proteger la plataforma.
• Información necesaria para mantener sesiones, autenticar usuarios y recordar determinadas preferencias.

También podemos utilizar herramientas de análisis para comprender de forma agregada cómo se utiliza Glowly, detectar problemas y mejorar la experiencia del usuario.

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Proporcionar las funcionalidades de gestión de establecimientos, servicios, especialistas, horarios y citas.
• Calcular y mostrar la disponibilidad de citas de acuerdo con la configuración del establecimiento.
• Registrar y administrar las reservas realizadas por los clientes finales.
• Brindar soporte y responder consultas.
• Mantener, proteger, corregir errores y mejorar la plataforma.
• Analizar el uso de Glowly para comprender su funcionamiento y desarrollar mejoras.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, el funcionamiento del servicio o asuntos importantes.
• Cumplir obligaciones legales aplicables y atender solicitudes de autoridades competentes cuando corresponda.

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros con fines publicitarios.

Glowly utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo aquellas utilizadas para mantener la sesión iniciada y recordar determinadas preferencias.

También podemos utilizar tecnologías de análisis para conocer cómo se utiliza la plataforma y mejorar nuestros servicios. Puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque hacerlo puede afectar algunas funcionalidades.

Glowly utiliza proveedores externos para operar determinadas partes de la plataforma, incluyendo servicios de infraestructura, almacenamiento, autenticación y análisis de uso.

Estos proveedores pueden tratar información en nombre de Glowly únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios contratados. Entre las tecnologías y servicios utilizados por Glowly pueden encontrarse proveedores como Vercel, Supabase, Cloudinary y herramientas de análisis de producto.

Los proveedores externos cuentan con sus propias políticas y prácticas de privacidad, por lo que su tratamiento de información también puede estar sujeto a dichas políticas.

La información se almacena en servicios de infraestructura y almacenamiento utilizados por Glowly para proporcionar la plataforma.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio, mantener la seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones o disputas.

Cuando la información ya no sea necesaria para estos fines, podremos eliminarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

El acceso a las cuentas está protegido mediante mecanismos de autenticación y las comunicaciones con la plataforma utilizan conexiones seguras. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si consideras que existe un problema de seguridad relacionado con Glowly, puedes reportarlo mediante nuestra página de contacto.

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derechos para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como para revocar determinados consentimientos.

Cuando tus datos hayan sido registrados por un establecimiento, dicho establecimiento será normalmente el responsable de atender las solicitudes relacionadas con esos datos. Por ejemplo, los clientes y especialistas deberán dirigir sus solicitudes al establecimiento que administra su información.

Los titulares de cuentas de Glowly pueden comunicarse con nosotros mediante nuestra página de contacto para solicitar información relacionada con sus datos personales.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en Glowly, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos comunicarlos mediante medios razonables.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestra

página de contacto.