Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Glowly, una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de citas y operación de establecimientos de belleza. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar Glowly, aceptas estos términos.

Si utilizas Glowly en nombre de un establecimiento o negocio, declaras que cuentas con autorización suficiente para hacerlo. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.

• Glowly / la Plataforma: el software en la nube destinado a la gestión de citas y operación de establecimientos de belleza, accesible desde glowly.mx y sus subdominios.
• Usuario: cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
• Titular de cuenta / Establecimiento: la persona o negocio que crea y administra una cuenta de establecimiento en Glowly.
• Especialista: la persona registrada dentro de un establecimiento para prestar servicios y atender citas.
• Cliente final: la persona que agenda una cita con un establecimiento mediante la funcionalidad de reservas.
• Cita: la reservación de un servicio con un especialista en una fecha y hora determinadas.
• Plan: el nivel de servicio contratado por el Establecimiento, conforme a las condiciones publicadas en Glowly.

Glowly proporciona herramientas digitales para que establecimientos de belleza puedan administrar su operación y sus citas, incluyendo la gestión del establecimiento, servicios, especialistas, horarios, disponibilidad, citas, clientes y bloqueos de horarios.

Las funcionalidades disponibles pueden variar dependiendo del Plan contratado y pueden modificarse como parte de la evolución de la Plataforma.

Para utilizar determinadas funcionalidades de Glowly es necesario crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa y actualizada.

El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, deberás informarlo a Glowly lo antes posible.

Como usuario te comprometes a:

• Utilizar la Plataforma de acuerdo con estos términos y con la legislación aplicable.
• Mantener actualizada la información de tu cuenta y de tu establecimiento.
• Proporcionar información veraz y ser responsable de los datos de clientes y especialistas que registres.
• No acceder a secciones restringidas de la Plataforma ni interferir en su funcionamiento.
• Informar a Glowly de cualquier uso no autorizado de tu cuenta que llegue a tu conocimiento.

Queda prohibido utilizar Glowly para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Tratar datos personales sin contar con las autorizaciones o bases legales necesarias.
• Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas, sistemas o información.
• Introducir malware, código malicioso o realizar acciones que afecten la disponibilidad o seguridad de la Plataforma.
• Copiar, revender o explotar comercialmente la Plataforma o sus componentes sin autorización expresa.

El titular de la cuenta es responsable de la información y configuración de su establecimiento dentro de Glowly, incluyendo servicios, precios, especialistas, horarios, disponibilidad y bloqueos.

El establecimiento también es responsable de la relación con sus clientes y de las decisiones comerciales que tome utilizando la información proporcionada por Glowly.

Asimismo, el establecimiento es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y especialistas que administre mediante Glowly, incluyendo contar con las autorizaciones o bases legales necesarias cuando correspondan.

La disponibilidad mostrada por Glowly se calcula a partir de la información configurada por el establecimiento, incluyendo horarios, duración de servicios, especialistas y bloqueos.

El establecimiento debe mantener esta información actualizada para que la disponibilidad y las reservas reflejen correctamente su operación.

Las políticas de confirmación, reprogramación, cancelación y atención de citas son responsabilidad del establecimiento. Glowly proporciona la herramienta tecnológica y no forma parte de la relación comercial entre el establecimiento y sus clientes finales.

Glowly puede ofrecer diferentes planes y periodos de prueba de acuerdo con las condiciones publicadas en la Plataforma. El precio, periodicidad, funcionalidades y límites aplicables serán los indicados al momento de la contratación.

Los precios publicados podrán modificarse para futuras contrataciones. Cuando un cambio afecte a una suscripción existente, se comunicará al titular por medios razonables y se respetarán las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

El titular de una cuenta puede solicitar la cancelación de su suscripción o cuenta. La cancelación puede ocasionar la pérdida de acceso a determinadas funcionalidades o al servicio, dependiendo de las condiciones del Plan contratado.

La información asociada a la cuenta será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con las obligaciones legales aplicables.

Cuando corresponda, cualquier reembolso se realizará de acuerdo con las condiciones del Plan contratado y la legislación aplicable.

Glowly, incluyendo su software, código, diseño, marca, logotipos, textos y demás elementos de la Plataforma, pertenece a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables.

El uso de Glowly no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma. El usuario recibe únicamente una autorización limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el servicio conforme a estos términos.

El contenido que el establecimiento cargue en Glowly, como información de su negocio, servicios, imágenes y textos, continúa siendo de su propiedad. El establecimiento autoriza a Glowly únicamente a almacenar, procesar y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para proporcionar el servicio.

Glowly procura mantener la Plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que el servicio esté disponible de manera permanente o libre de errores.

El servicio puede verse temporalmente afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, problemas de proveedores externos o circunstancias fuera del control razonable de Glowly.

Glowly proporciona una herramienta tecnológica para facilitar la gestión de establecimientos y citas. En la medida permitida por la legislación aplicable, Glowly no será responsable por cancelaciones o incumplimientos entre establecimientos y clientes, información incorrecta introducida por los usuarios, decisiones comerciales tomadas por un establecimiento o interrupciones ocasionadas por factores externos a Glowly.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

Glowly podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista un incumplimiento de estos términos, actividad ilícita, riesgo para la seguridad de la Plataforma o un uso que pueda perjudicar a otros usuarios o al servicio.

Cuando sea razonablemente posible, Glowly informará al titular antes de realizar una suspensión o cancelación, salvo que exista una razón de seguridad, legal o técnica que impida hacerlo.

Glowly puede añadir, modificar o retirar funcionalidades de la Plataforma como parte de la evolución del servicio.

Cuando un cambio sea sustancial y afecte de manera relevante el uso del servicio, procuraremos comunicarlo mediante medios razonables.

Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse periódicamente. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos comunicarlos mediante medios razonables. El uso continuado de Glowly después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Estos términos se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Las controversias relacionadas con el uso de Glowly se resolverán ante las autoridades y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestra página de contacto.

También puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico oficial indicado en la Plataforma.